溝通一詞最簡單的理解就是人與人之間的交流，在這一交流過程中可以比較深入地了解對(duì)方的想法和需求，也正是在交流中增近了人與人之間的情感。在商界，良好的溝通可以創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值。KindyROO正是深諳這個(gè)道理，而創(chuàng)造了零阻隔的溝通渠道，并采用多元化的服務(wù)營銷策略，助推了其事業(yè)地不斷前進(jìn)與發(fā)展。

　　提到KindyROO的溝通渠道，負(fù)責(zé)大中華區(qū)加盟管理的李經(jīng)理介紹，除了面對(duì)面的線下溝通，還創(chuàng)辦了具有特色的線上溝通，讓早教知識(shí)的傳播從此再也不受地域、空間和時(shí)間的限制。KindyROO的線上溝通服務(wù)有熱線400客服系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、親子交流群等。為了讓服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效，KindyROO還將親子交流群分為了會(huì)員與非會(huì)員兩類，無論在哪個(gè)服務(wù)群，家長都能及時(shí)地得到專業(yè)的早教指導(dǎo)。KindyROO的這種線上溝通方式讓早教服務(wù)變得更加快速、便捷，更具針對(duì)性。同時(shí)，也為經(jīng)營KindyROO早教機(jī)構(gòu)的有志之士拓寬了信息渠道。

　　KindyROO作為國際一流的早教機(jī)構(gòu)，其獨(dú)特之處還體現(xiàn)在為會(huì)員提供的多重服務(wù)上。從課程設(shè)置到活動(dòng)編排，無不體現(xiàn)其專業(yè)、細(xì)致、高效的服務(wù)宗旨。其中，根據(jù)嬰幼兒生長初期的生理和心理發(fā)展需求，開設(shè)了瑞德英語、環(huán)球音樂之旅、藝術(shù)創(chuàng)意和廚廚樂等有助于兒童多元潛能開發(fā)的綜合課程體系。每個(gè)體系下，又根據(jù)不同年齡階段孩子的行為及心智特點(diǎn)，開設(shè)了7個(gè)不同等級(jí)的腦神經(jīng)發(fā)育課程。此外，媽媽顧問這一會(huì)員服務(wù)，主要是為家長傳授先進(jìn)、專業(yè)的育兒知識(shí)；護(hù)士站，則是為了讓家長更好地了解寶寶的身體發(fā)育狀況，由專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士定期為寶寶進(jìn)行體檢，由高級(jí)營養(yǎng)師為家長提供科學(xué)的育兒食譜。KindyROO還為同月出生的寶寶集體慶生，以增加寶寶的社交能力。定期組織會(huì)員家庭進(jìn)行戶外采摘或舉辦大型節(jié)日慶典等活動(dòng)，旨在建立良好的親子關(guān)系。在2011年，KindyROO還全面推出了《啟步》中文版，完全秉承澳洲First steps的辦刊理念，汲取其精髓，讓更多的中國家庭及業(yè)內(nèi)人士能夠在第一時(shí)間了解到KindyROO的專業(yè)咨詢、全球品牌動(dòng)態(tài)及研發(fā)成果。這些從不同方向、不同層面和不同角度提供的多重服務(wù)，超出了眾多中國家庭的預(yù)期需求。

　　此外，會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)的成熟與完善還為KindyROO開辟了多元化服務(wù)營銷的新格局。有了相對(duì)良好品牌口碑和一定的市場(chǎng)份額，就會(huì)吸引有遠(yuǎn)見和魄力的投資商。針對(duì)加盟，KindyROO在行業(yè)內(nèi)也身先士卒，從開業(yè)前的籌備到試運(yùn)營，再到正常的運(yùn)營及管理，KindyROO會(huì)在不同階段，選派不同類型的團(tuán)隊(duì)，以全面協(xié)助加盟商完成階段性目標(biāo)。比如，前期選址和裝修，KindyROO會(huì)提出建設(shè)性建議，規(guī)范裝修設(shè)計(jì)圖，選派支持部專員到店全程督導(dǎo)和支持，以便其裝修更符合品牌形象和安防需求，保證加盟中心能夠按時(shí)順利地完成裝修任務(wù)。同時(shí)，KindyROO在全球范圍內(nèi)擁有自己的采購渠道，能夠幫助加盟商購買到專業(yè)的設(shè)備及相關(guān)用品，這能有效地降低加盟及運(yùn)營成本。統(tǒng)一的VI設(shè)計(jì)，保證了全國范圍內(nèi)品牌在廣告及媒體宣傳上的一致性。在中心正式開業(yè)時(shí)，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行一系列活動(dòng)策劃，派請(qǐng)KindyROO知名兒童教育專家進(jìn)行講座，圍繞講座，營銷團(tuán)隊(duì)將制定出相應(yīng)的銷售政策，以幫助加盟商在開業(yè)初期招生和造勢(shì)。這些，都有助于中心后續(xù)的穩(wěn)步和持續(xù)發(fā)展。為了提高加盟商的品牌意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，KindyROO每年都會(huì)召開以“財(cái)富·事業(yè)·愛”為主題的加盟商大會(huì)，會(huì)議圍繞專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享與目標(biāo)展望展開。這是KindyROO一年中的大事也是盛事，是KindyROO多元營銷服務(wù)體系下結(jié)出的豐碩果實(shí)。

　　多元服務(wù)營銷體系不僅將最好的教育內(nèi)容和完美的體驗(yàn)帶給每一個(gè)中國家庭，還惠及加盟商，更是對(duì)行業(yè)市場(chǎng)競爭的一種規(guī)范。在未來的發(fā)展中，KindyROO一定會(huì)成為最值得家長信賴，最受行業(yè)尊重，最具投資價(jià)值的國際早教品牌。

http://www.kindyroo.com/

KindyROO 30年發(fā)展歷程：

1982年

　　創(chuàng)始人Margaret Sasse在澳大利亞的墨爾本創(chuàng)立第一間Toddler Kindy GymbaROO。從此，她把一生都投入在幫助寶寶健康成長上。

2002年

　　Margaret Sasse女士榮獲澳大利亞政府頒發(fā)的ANZAC獎(jiǎng)，以表彰她對(duì)社區(qū)近三十年的特殊貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建至今

　　Toddler Kindy GymbaROO在澳洲發(fā)展近百家分中心，其科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃砟畹玫搅税拇罄麃喺恼J(rèn)可與支持。成為受澳洲醫(yī)學(xué)界、教育界以及澳洲學(xué)者聯(lián)合會(huì) (ASG) 認(rèn)證和推薦的國際嬰幼兒啟育機(jī)構(gòu)。
 
KindyROO在海外

1993年

　　Toddler Kindy GymbaROO在新西蘭首都惠靈頓成立第一家海外中心,在澳洲和新西蘭以外的地區(qū)品牌名稱為KindyROO。

2002年至今

　　KindyROO已經(jīng)在美國丹佛、泰國曼谷、韓國漢城、新加坡、匈牙利布達(dá)佩斯、土耳其君士坦丁堡、德國、印度等地成立中心。
 
KindyROO在中國

1998年

　　中國首家KindyROO中心在香港成立。

2002年

　　斯諾集團(tuán)國際有限公司（Sino Group International Ltd.）成功獲得大中華區(qū)主特許經(jīng)營權(quán)（Master Franchising），同時(shí)并購香港中心。

2004年

　　KindyROO在中國大陸地區(qū)的第一家中心燕莎中心在工體成立，后搬遷至朝陽區(qū)汽車電影院內(nèi)。目前，國內(nèi)的師資培訓(xùn)項(xiàng)目都在該中心進(jìn)行。因其優(yōu)美的環(huán)境、良好的師資，受到眾多家長的喜愛，接待過不少明星家庭。

2008年

    KindyROO在國內(nèi)進(jìn)入快速發(fā)展階段。寧波、武漢、鄭州、沈陽等城市紛紛開設(shè)KindyROO新中心。KindyROO在中國的數(shù)量超過10家。

2009年

    哈爾濱、青島、石家莊、天津、大連等十余家中心加入KindyROO中國大家庭。KindyROO品牌被中國廣大高端家庭認(rèn)可。當(dāng)年，品牌被北京晨報(bào)、新浪等媒體聯(lián)合推薦為“代表北京最高辦學(xué)水平的國際早教機(jī)構(gòu)”。

　　以楊老師為代表的專家團(tuán)隊(duì)開始在全國開展早教公益講座，普及早教知識(shí) ，幫助家長們樹立科學(xué)的育兒理念。

2010年

    創(chuàng)始人Margaret Sasse女士的遺作《Smart start》中文版《越動(dòng)越聰明》由長江文藝出版社出版，于7月31日在中關(guān)村圖書大廈舉行首發(fā)儀式。首印20000冊(cè)被搶購一空。

    9月，首屆瑞德Super Baby秀在全國各地開展，分線上、線下部分進(jìn)行，直接參與活動(dòng)家庭超過2400個(gè)。

    12月，“財(cái)富·事業(yè)·愛――KindyROO瑞德探知學(xué)堂品牌分享大會(huì)”在京舉行，眾多熱愛早教的投資人參與了此次會(huì)議，簽約八家。

　　當(dāng)年品牌再次獲評(píng)“最具推薦價(jià)值的早教機(jī)構(gòu)”。

2011年

    KindyROO在中國大陸地區(qū)的門店數(shù)突破40家，覆蓋中國絕大多數(shù)的一、二線城市，服務(wù)會(huì)員數(shù)量超過100，000。

    集團(tuán)教育總監(jiān)楊淼老師多次作為嘉賓，出席雜志、網(wǎng)站、電視的訪談節(jié)目，傳播早教理念。并成為搖籃網(wǎng)、太平洋親子網(wǎng)、網(wǎng)易親子頻道、父母世界雜志等多家專業(yè)媒體的專家團(tuán)成員。

   “媽媽，愛我請(qǐng)先懂我！”早教公益講座在全國巡講超過30場(chǎng)，會(huì)議期間，座無虛席，深受當(dāng)?shù)孛癖姷南矚g。

    6月，由KindyROO中國舉辦的第一屆“早期教育國際研討會(huì)”在上海、北京等地舉行，來自澳洲、美國、英國等國的知名專家教授蒞臨論壇，分享腦神經(jīng)科學(xué)、兒童心理、運(yùn)動(dòng)等研究領(lǐng)域的最前沿動(dòng)態(tài)，并與中國業(yè)內(nèi)的專家和媒體進(jìn)行深入溝通。

    3月，中文版內(nèi)刊《啟步》面市，按季度發(fā)行，免費(fèi)贈(zèng)閱給會(huì)員家庭。內(nèi)刊延續(xù)了澳洲總部英文版雜志的風(fēng)格，注重專業(yè)性，深受家長好評(píng)。

    年歲末之際，品牌完美收官，一舉榮獲騰訊、網(wǎng)易、《父母世界/寶貝世界》父母網(wǎng)，三家主流媒體評(píng)選的2011中國十大兒童教育品牌、2011年度十大少兒教育機(jī)構(gòu)金翼獎(jiǎng)、2011Parents品牌之星受消費(fèi)者認(rèn)可國際早教品牌獎(jiǎng)三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

2012年

    澳洲總部KindyROO成立30年，全球各中心都將開展一系列的慶?；顒?dòng)。

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